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13 March 2024
ग्राहक संतुष्टि सूचकांक सर्वे में भोपाल एअरपोर्ट को प्रथम स्थान
भोपाल: राजधानी भोपाल के राजाभोज एयरपोर्ट ने देश भर में प्रदेश का मान बढ़ाया है. राजाभोज हवाई अड्डा देश में पहले पायदान पर आया. ग्राहक संतुष्टि के मामले में भोपाल के राजाभोज एयरपोर्ट को 5 में से 4.99 अंक हासिल हुए हैं. देश के 56 एयरपोर्ट पर यात्री अनुभवों का आकलन किया गया. इंटरनेशनल एयरपोर्ट में इंदौर पहले स्थान पर है.
ग्राहक संतुष्टि सूचकांक (कस्टमर सेटिस्फेक्शन सर्वे) के मामले में भोपाल के बाद दूसरे नंबर पर उदयपुर, तीसरे पर जम्मू का एयरपोर्ट शामिल हैं. भोपाल एयरपोर्ट को 5 में से 4.99 अंक मिले, जबकि उदयपुर को 4.97, जम्मू 4.94, गोरखपुर 4.50, देहरादून 4.96, राजामुंद्रि 4.94, लेह 3.99, बेलगाम 4.75, दरभंगा 4.31, हुबली 4.50, मदुरै को 4.92 अंक प्राप्त हुए हैं. एएआई सर्वेक्षण में स्वच्छता, सुविधाएं, कर्मचारियों का व्यवहार, सुरक्षा प्रक्रियाएं और समग्र यात्री अनुभव सहित विभिन्न कारकों का आकलन किया गया. भोपाल हवाई अड्डे ने स्वचालित वाहन पहचान प्रणाली और क्यूआर कोड-आधारित यात्री शिकायत प्रणाली जैसी अत्याधुनिक तकनीकों को लागू किया है, जिससे यात्री सुविधा बढ़ी है और शिकायतें कम हुई हैं.
एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया देश के सभी Airport को शामिल कर दो राउंड की रिपोर्ट जारी करती है. इसमें जनवरी से जून पहला राउंड और जुलाई से दिसंबर तक का दूसरा राउंड होता है.